Devoluciones y reembolsos

En Colegio Albariza nos regimos por la normativa vigente en materia de protección de los consumidores (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre – y Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo).

A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para las compras realizadas a través de nuestra tienda online:

Libros de texto y material escolar

  • Por tratarse de productos educativos personalizados y/o sujetos a uso inmediato en el curso escolar, no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación o error en el pedido imputable al centro.

  • En caso de producto defectuoso, el centro se compromete a gestionar el reemplazo o reembolso íntegro, previa revisión y dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la entrega.

Aula Matinal

  • El servicio de aula matinal es una prestación educativa de carácter mensual. En caso de baja anticipada, se deberá notificar por escrito al centro con al menos 5 días hábiles de antelación al inicio del mes siguiente.

  • No se realizarán reembolsos por días no disfrutados dentro del mes en curso.

Excursiones, acampadas y viajes escolares

  • Para salidas o actividades programadas (excursiones, intercambios, viajes de estudios o acampadas), podrá solicitarse la devolución del importe abonado siempre que:

    • La cancelación se comunique por escrito con al menos 7 días naturales de antelación.

    • Exista causa justificada (motivos médicos, fuerza mayor o anulación por parte del centro).

  • En caso de suspensión de la actividad por parte del colegio, se devolverá íntegramente el importe pagado.

  • Si la actividad incluye gastos no reembolsables (como seguros, reservas o transportes), se descontarán del importe a devolver.

Procedimiento para solicitar un reembolso

Las solicitudes de devolución deberán dirigirse por escrito a secretaria@colegioalbariza.es, incluyendo:

  • Nombre del alumno/a

  • Concepto del pago

  • Justificante de compra

  • Motivo de la solicitud

Una vez valorada la solicitud, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su aprobación.